Comment Dongfeng Forthing Image Store a-t-il réalisé le zéro percée en Azerbaïdjan ?

En septembre 2019, les coulisses du site officiel étranger deDFLZMNous avons reçu une demande de renseignements d'Azerbaïdjan. Depuis, DFLZM et M. Jalil, originaire d'Azerbaïdjan, collaborent depuis trois ans. Le 28 octobre 2022, le magasin Dongfeng Forthing Image Store en Azerbaïdjan a ouvert ses portes en douceur et a vendu 1T5 EVOLe jour de l'ouverture. Image figée : les distributeurs étrangers sont ravis, mais en coulisses, l'équipe marketing internationale de DFLZM raconte une histoire de lutte inspirante.

En septembre 2019,DFLZML'équipe marketing internationale a reçu une demande de renseignements de M. Jalil, d'Azerbaïdjan, concernant le SUV T5. Responsable des achats d'une importante multinationale du commerce automobile, M. Jalil cherche à développer un réseau de distribution de véhicules de marques chinoises sur les marchés potentiels. Il est actuellement en contact avec plusieurs constructeurs automobiles chinois. Son objectif principal est le marché omanais des véhicules en kit (KD). Toutefois, notre entreprise disposant d'un agent solide sur le marché local, nous lui conseillons d'envisager des opportunités de coopération sur d'autres marchés.
Durant cette période, l'équipe marketing internationale de DFLZM a maintenu un contact étroit avec les clients et a su gagner la confiance de M. Jalil grâce à son professionnalisme, son service attentif et son analyse approfondie du marché et des produits. Cependant, la vente de voitures en ligne transfrontalière, de par sa nature invisible, représente toujours un obstacle à la transaction. En juin 2021, l'équipe internationale de DFLZM a recommandé…T5 EVOà M. Jalil. La T5 EVO, véritable chef-d'œuvre d'artisanat, a rapidement conquis le cœur de M. Jalil grâce à son allure élégante et raffinée, son excellente qualité, son aménagement intérieur et extérieur d'un excellent rapport qualité-prix et sa bonne réputation sur les marchés étrangers.

De 2019 à 2021, M. Jalil a constitué une équipe locale de marketing et de service après-vente en Azerbaïdjan, chargée de démarcher des établissements financiers pour proposer des solutions de financement à ses clients. Ces établissements locaux avaient des doutes quant à la qualité des marques automobiles étrangères, et les négociations se sont avérées particulièrement difficiles. Pour notre usine, il s'agit simplement de l'exportation de quelques véhicules, mais pour les concessionnaires, c'est un projet mûrement réfléchi, fruit de plusieurs années de travail et d'un investissement personnel. Nous comprenons donc parfaitement les inquiétudes des clients avant l'achat d'un prototype.
En raison de l'épidémie, M. Jalil n'a pas pu se rendre en Chine, ce qui a rendu le service client d'autant plus crucial. Les clients n'ont jamais cessé de négocier avec les marques concurrentes, et la réactivité et le professionnalisme de notre équipe marketing internationale ont permis de gagner la confiance des clients envers Dongfeng Fashion. Finalement, en janvier 2022, après près de trois ans d'échanges, M. Jalil a passé commande de cinq prototypes T5EVO et deux prototypes T5.
La commande du véhicule d'essai a été finalisée, mais comme il s'agissait de la première importation d'un véhicule de Chine vers l'Azerbaïdjan, notre équipe marketing internationale a consulté de nombreux transitaires professionnels et déployé des efforts considérables pour organiser le transport. Malgré cela, un incident s'est produit : le pare-chocs arrière d'un T5 EVO a été rayé pendant le transport, et le client a dépensé 600 USD en réparations locales. Bien qu'un dédommagement ait été obtenu après négociation, le client l'a jugé insuffisant et restait insatisfait. Notre équipe a donc pris contact avec lui et lui a répondu par un courriel de près de 2 000 mots, apportant une réponse professionnelle aux problèmes rencontrés lors de la commande, expliquant les lacunes du service et proposant un plan d'amélioration. Nous avons également formulé des suggestions d'amélioration concernant l'équipe technique du service après-vente et le choix du transitaire.
Quelle que soit l'importance de la clientèle, la taille du marché ou le nombre de commandes de véhicules d'essai, l'équipe marketing internationale de DFLZM a toujours fait preuve d'un service irréprochable, accordant une grande importance à chaque client et étant à l'écoute de ses besoins. Ce courriel témoigne de la grande satisfaction du client quant au professionnalisme de l'équipe DFLZM et de son intention d'établir une relation de coopération à long terme.
Le 28 octobre 2022, la boutique Dongfeng Forthing Azerbaijan Image a enfin ouvert ses portes en douceur. Un T5 EVO a été vendu dès le premier jour ! L'équipe marketing internationale de DFLZM, joignant le groupe WeChat de l'entreprise, est en effervescence : cette première vente réalisée par un revendeur est une excellente nouvelle ! De nombreux réseaux de revendeurs, partis de rien, ont connu une croissance fulgurante. Quelle chance pour notre équipe marketing de grandir avec nos clients !
Dans le cadre du développement de son réseau de distribution à l'international, DFLZM accorde une grande importance à chaque commande et traite chaque client avec sincérité. Nous ne sous-estimons jamais la taille de nos clients et sommes convaincus que chaque commande, même petite, contribue à notre croissance et dynamise nos ventes à l'étranger. Fidèle à sa philosophie de service client irréprochable, DFLZM s'engage à garantir une qualité irréprochable et un service attentionné, même à des milliers de kilomètres de distance.

Web :https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com
Tél. : 0772-3281270
Téléphone : 18577631613
Adresse : 286, avenue Pingshan, Liuzhou, Guangxi, Chine