Coopération école-entreprise, au Moyen-Orient

La région MENA, c'est-à-dire la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, est un point chaud sur lequel les constructeurs automobiles chinois doivent se concentrer ces dernières années, Dongfeng Forthing, bien que tardif dans la région, a contribué à près de 80 % des ventes à l'étranger l'année dernière.Outre les ventes, l’élément le plus important est le service.

Afin d'innover dans un nouveau mode de coopération internationale en matière de capacité entre les écoles et les entreprises, d'aider les concessionnaires locaux à améliorer le niveau de technologie de maintenance automobile et à améliorer la qualité du service, le 27 janvier, sixième jour du Nouvel An lunaire, alors que tout le monde était encore en train de profiter le plaisir en famille des vacances de la Fête du Printemps, Huang Yiting, directeur du centre d'opérations Asie-Australie de la société d'importation et d'exportation, avait déjà rencontré des experts externes – Liuzhou Vocational Technology College Lorsque tout le monde profitait encore des vacances du Nouvel An chinois, M. Huang Yiting, directeur du centre opérationnel Asie-Australie de la société d'importation et d'exportation, et M. Wei Zhuang, professeur principal du département d'automobile du Collège professionnel et technique de Liuzhou, ont entrepris un voyage en Égypte.C'est le début d'une formation sur les compétences de service d'un mois au Moyen-Orient et en Afrique du Nord, du 27 janvier au 27 février, qui s'est tenue deux fois au Caire, en Égypte et à Riyad, en Arabie Saoudite.

Selon la situation réelle de la concession égyptienne, Huang Yiting, directeur commercial du centre d'opérations Asie-Australie, a d'abord transformé le contenu de la formation du chinois vers l'anglais pour les responsables de service de la concession, puis il a transformé le contenu de la formation en anglais en anglais. L'arabe pour réapprendre au personnel de service de chaque station-service.En même temps, tout en enseignant, nous enseignons également les véhicules qui arrivent aux stations-service du siège social du concessionnaire, et passons progressivement de la théorie à la logique en passant par le fonctionnement pratique pour certains problèmes difficiles, afin que le personnel d'entretien puisse comprendre et apprendre plus en profondeur. .

Au cours des trois semaines de formation en Égypte, plus de vingt membres du personnel de service du siège social du concessionnaire et plus de dix points de service sous contrat ont dispensé une formation pertinente et délivré des certificats de formation.

La deuxième étape de cette formation a eu lieu à Riyad, la capitale de l'Arabie Saoudite, et le personnel de service des concessionnaires du Koweït et du Qatar a été invité à participer à cette formation, et les concessionnaires saoudiens ont également invité le personnel de service des pays du nord, de l'est et du Qatar. les branches occidentales à participer.Le responsable du service après-vente du concessionnaire d'Arabie Saoudite a souhaité augmenter l'interaction et les tests pratiques sur la base de la formation afin de garantir la qualité de la formation.Après avoir reçu les commentaires, M. Wei Zhuang a immédiatement ajouté la section questions-réponses et post-test au didacticiel, et a préparé les exigences du test pratique et les feuilles de réponses correspondantes en fonction du cours.

Contrairement à la méthode de formation en Égypte, la classe d'Arabie Saoudite adopte un mode trilingue, c'est-à-dire qu'après que l'enseignant enseigne en chinois, le personnel du centre d'opérations traduit en anglais et le superviseur après-vente du concessionnaire saoudien enseigne ensuite une fois en arabe, en afin de répondre aux besoins linguistiques des différents étudiants.Combinant théorie et fonctionnement pratique, il est adopté le cours du matin et l'après-midi par l'enseignant installé à l'avance sur le prototype de voiture après l'opération de chaque étudiant afin de garantir l'efficacité de chaque participant à la formation.

Dix jours de formation se sont écoulés rapidement, nous avons également préparé des certificats de formation pour les étudiants, les étudiants ont exprimé l'espoir qu'il y aura plus d'opportunités de continuer à participer à une telle formation pour assurer le niveau de service client au terminal

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